文章详情

当前位置 :主页 > 客户服务 >
转变服务理念 富邦华一特色网点提升客户生活品位
* 来源 :http://www.mn-seolink.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-07 13:51 * 浏览 :

  坐落于上海繁华地段静安区的富邦华一银行静安支行首创国内“花店银行”的形式,行内用当季鲜花做点缀,并时常为客户举办花艺课程,带来绿意盎然的与幸福温馨的氛围。行所不仅提供精致的金融服务,更为追求高品质生活的客户塑造生活美感。

  《财富》统计,在美国排名前500强的公司中,大约70%都拥有形形色色的企业大学。近

  “在富邦华一看来,未来银行的角色应当从‘交易中心’转变为‘交流中心’。”他解释称,“我们用艺术来分享财富之外的生活品位,并让服务融入客户人生的方方面面。客户来到我行不仅办理了业务,同时还可以获得有别于传统银行网点的全新体验和增值服务。”

  富邦华一银行外滩“书房银行”精选陈列经济、人文、社科、生活等各方面畅销书供客户取阅

  万科董事会王石于昨天(12日),与今日头条创始人兼CEO张一鸣在今日头条主办的

  随着国家经济的发展,人民生活水平的提高,对健康关注程度的提高,生态有机农业在中国

  薛承雄最后表示,富邦华一的特色网点令每一位到访的来客印象深刻,同时得到了众多客户、、行业机构等来自社会的好评与美誉。立足于,深耕台企与台籍个人,聚焦中高端客户在提升金融服务与生活品质上的需求,将更精致的服务带向市场,是富邦华一银行一直以来的努力与追求。今后,富邦华一将继续把艺术、人文等理念融入到银行经营中,不断挖掘实体网点新的价值和内涵,为客户创新打造生活美学与金融服务相结合的银行交易体验,树立差异化的品牌形象。

  富邦华一陆家嘴“旗舰行”便是该行打造特色网点的代表之一。据介绍,该行以艺廊为特色,精选新一代年轻艺术家的优秀作品来展出,行员亦接受相关培训,可为来行客户作及参观导览,让客户身在银行却能享受到如同亲至专业艺术画廊的感受。截至目前,该行已展出27位青年艺术家的160件作品,吸引了逾万人次参观,在推动两岸艺术文化交流、扶植青年艺术家等方面也做出了积极的贡献。

  富邦华一银行“书房银行”分别位于上海外滩、新天地与成都,融合金融、文化等多元素主题,精选经济、人文、社科、生活等方面的畅销书陈列在行所里,还特别邀请知名艺人蔡康永、陶晶莹、黃子佼、范玮琪、辛晓琪等为客户推荐喜爱的书籍,通过扫二维码可以听到推荐人的专属语音。富邦华一“书房银行”不仅为追活质量的高净值客户提供一对一的专属财富管理服务,更希望为客户打造一个以书会友的交流空间,并透过各种主题式私人活动,为客户提供精品化的服务体验,以及独一无二的生活理念和人文情怀。同时,富邦华一银行还开展“大于财富公益捐书计划”,客户在富邦华一的“书房银行”每购买一本书,售书的全部利润将由富邦华一公益基金会用于支持乡村贫困儿长见识、开拓视野,帮助弱势妇女,这也体现出富邦华一银行将慈善、生活美学与财富管理相结合的理念。

  近年来,受到互联网金融的冲击,传统银行网点的“瘦身”进程加速,然而,富邦华一银行却迎合未来银行网点跨业化与体验化的趋势,赋予了传统网点新的价值和内涵。近日,富邦华一银行副行长薛承雄在接受采访时表示,随着互联网金融的发展,未来实体网点是否能有新的生命力,取决于网点是否还存在吸引客户前往的理由。富邦华一银行转变服务理念和方式,不断突破渠道创新,让银行的服务与艺术、生活、美学融为一体。

  富邦华一南京分行与星巴克咖啡合作,开创别具一格的“咖啡银行”,除了在空间上与星巴克融合,行员还接受专业的咖啡培训,精准掌握冲泡时间、咖啡品种特色等,为客户提供特色咖啡金融体验。除了新鲜烘焙研磨咖啡,行所内还会播放为客户精选的著名古典音乐。此外,行内还有专门为商务人士设立的咖啡财经吧,陈列着最新的知名财经。VIP贵宾室分别以知名的咖啡品种“蓝山”、“可娜”、“西达摩”等为命名,显示出对客户的重视与用心。

  对于怎么做手机,华为一开始是迷茫的。 华为消费者BG CEO余承东2012年在一次

  薛承雄说,现在很多业务交易在网上即可以轻松便捷地完成,对客户而言已经不存在去网点办理业务的必要性。富邦华一银行潜心挖掘客户需求,依托母公司富邦金控集团的优势,引入金融“精致服务”理念,通过异业结合,创建了“艺廊银行”、“咖啡银行”、“书房银行”、“花店银行”等特色网点,并与高端客户所追求的生活品位接轨,使客户能够获得截然不同的银行交易体验,形成品牌差异化。

  位于上海陆家嘴商圈的“艺廊银行”,通过与知名室内软装品牌以及富邦艺术基金会的合作,将不同主题的艺术盛宴带进银行。客户在办理金融业务的同时,也能享受到如同到艺廊欣赏艺术品的体验。金融与艺术、人文的完美融合,让客户感受到一个充满人文书香气息、格调自然的优雅。

  而富邦华一外滩支行和成都分行亦是富邦华一极具特色的网点。这两家银行定位为“书房银行”,行所内精选陈列经济、人文、社科、生活等各方面畅销书供客户取阅,为客户打造“以书会友”的舒适空间,展示独一无二的生活理念和人文情怀。此外,富邦华一的“咖啡银行”与“花店银行”等特色行所也都各有独树一帜的风格,以鲜明的特色带给客户与众不同的体验。